hagy-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

hagy হলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hagy ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একযোগে পড়তে হবে। এই দলিলগুলো একসাথে hagy এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

hagy যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন।

০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট

২.১ বয়সের শর্ত

hagy প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। hagy যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণপত্র চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারলেও একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। hagy পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে hagy সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।

০৩ আমানত ও উত্তোলন

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

hagy নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে লেনদেন গৃহীত হবে না।

৩.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০

উল্লিখিত সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে বা ব্যাংক সিস্টেমের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৪ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলন অনুরোধের আগে নিশ্চিত হতে হবে যে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।
• উত্তোলনের পরিমাণ ব্যালেন্সের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য সঠিক ও ব্যবহারকারীর নিজের।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যাবে না। আমানত ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই থাকতে হবে।

০৪ বোনাস ও প্রচার

৪.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার আমানত করলে ব্যবহারকারী ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,৫০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে — শুধুমাত্র বোনাসের উপর, আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থে মেলানো যাবে — বোনাস দিয়ে বোনাস পাওয়া যাবে না।
• একাধিক বোনাস একইসাথে সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত না হয়।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• hagy সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৪ প্রমোশনাল অফার

hagy সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকবে যা অফার ঘোষণার সময় জানানো হবে। সাধারণ শর্তাবলী এবং নির্দিষ্ট অফারের শর্তের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

০৫ গেমিং বিধিমালা

৫.১ ন্যায্য খেলা

hagy ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীরা সৎ ও নৈতিকভাবে খেলবেন বলে প্রত্যাশা করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেম বা লেনদেন প্রক্রিয়াকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে hagy সেই রাউন্ড বা লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণ জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫.৩ গেম প্রদানকারীর শর্ত

hagy-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেমের মধ্যে বিবৃত থাকে। সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর শর্ত এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৫.৪ ক্রীড়া বেটিং বিধি

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যাবে। প্রতিটি বাজারের নিজস্ব বিধি রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে দেখা যাবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে hagy-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি হবে।

০৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার — যেমন, একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দেওয়া বা অন্যের পক্ষে বাজি রাখা।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• hagy সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা — এমন ক্ষেত্রে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক আচরণ।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে hagy অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেবে, সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেবে।

০৭ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

hagy ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। ব্যবহারকারীদের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে জানানো যাবে।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

hagy দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, বাজির সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন। hagy সমস্ত বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে মেনে চলে।

০৯ দায়বদ্ধতার সীমা

hagy নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা লেনদেনে ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্তে করা বেটিং বা গেমিং লোকসান।
• অপ্রত্যক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি — যেমন, মুনাফার ক্ষতি বা সুনামের ক্ষতি।

hagy-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১০.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

hagy যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো নতুন শর্ত গ্রহণ।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

ব্যবহারকারীর অনুরোধে: যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে প্রযোজ্য বোনাস শর্ত পূরণ হলে।

hagy-এর উদ্যোগে: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে hagy কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এই অবস্থায় ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় লগইনের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা যাবে।

১১ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ দাখিল করতে চাইলে hagy-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

hagy সর্বদা ব্যবহারকারীদের অভিযোগ ও প্রশ্নের ন্যায্য ও সময়মতো সমাধান করার চেষ্টা করে। যথাযথ যোগাযোগ না করে সরাসরি আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের আগে hagy-কে সমাধানের সুযোগ দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

hagy এই শর্তাবলীর সমস্ত বিষয়ে সর্বশেষ ব্যাখ্যার অধিকার রাখে। কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি বিধানগুলো কার্যকর থাকবে।